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责任编辑：常福强原标题：七成受访者期待智能客服与人工客服相互配合取长补短当下，智能客服被应用于很多场景，初衷是让人们的生活更加便利。但是，现有的智能客服还存在不少缺陷和漏洞。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2001名受访者进行的一项调查显示，75.3%的受访者希望智能客服与人工客服相互配合，取长补短。52.9%的受访者期待智能客服有更加全面的算法，更高效地提供服务。

值得注意的是，相比于上一年度，2017年销售费用中增长最快的是咨询服务费。2017年葵花药业咨询服务费增长达357.71%。对于如此异常的增长项目，其主要内容和暴增的原因是什么，葵花药业并未作出解释。2017年，葵花药业广告及业务宣传费超越营销差旅费，比上年增长41.94%，成为销售费用中的第一大类目。“公司作为品牌企业会维持一定数量的广告费支出，但广告费占营业收入的比例会逐步下降。”张延辉表示。

免责声明：自媒体综合提供的内容均源自自媒体，版权归原作者所有，转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人，不代表新浪立场。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。投资有风险，入市需谨慎。责任编辑：于健 SF069来源：浙江之声11月14日，温州鹿城区人民检察院依法以强奸罪对“快递员性侵女客户案”被告人张勇兵提起公诉。

11月15日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从崇明法院获悉，该院判决被告人姜某甲、姜某乙构成非法经营罪，分别判处有期徒刑七个月、拘役四个月，缓刑并处罚金人民币一万元、五千元。宣判后，两名被告人当庭表示服判不上诉。崇明法院介绍，2018年起，被告人姜某甲在没有烟草专卖许可证的情况下，非法出售电子烟牟利。在此过程中，被告人姜某乙按照被告人姜某甲的要求，为其打包电子烟并寄送快递。2018年10月16日，公安机关在上海某小区和某轿车内，当场查获被告人用于销售的Marlboro、HEETS、Fiit等品牌烟弹共计374条。经估价，上述烟弹价值人民币64743.14元。

责任编辑：万露法尔斯通讯社报道截图[环球网报道 记者 李东尧]伊朗20日宣布击落一架入侵该国领空的美军无人机，随后美国军方证实一架无人机被伊朗击落，但坚称无人机在国际空域飞行。据伊朗法尔斯通讯社报道，伊朗外长扎里夫20日晚些时候表示，伊朗已经从该国领海找回了当天被击落的美国“全球鹰”无人机的部分残骸。扎里夫否认华盛顿有关无人机是在国际水域上空被击落的说法。

平安、太保等行业领军者更是早早进行“数字化”发展。平安强化“金融+生态”建设，推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”闭环战略；太保在集团转型“2.0”战略规划下推动智能运营建设，科技赋能保险，以大数据、人工智能等技术为核心驱动；国寿数字化转型四大行动，客户体验数字化、运营管理数字化、商业模式数字化和全面夯实数字化基础平台也取得阶段性成果。